- Introdução
É emblemático o vídeo do ator/comediante Fábio Porchat publicado no canal “Anões em chamas” há 9 anos em que ele como consumidor de uma empresa de telefonia móvel, tenta desesperadamente cancelar uma linha gastando horas com a atendente chamada Judith. A frustração do personagem ressoa em nós como algo particular, algo que é comum nesses tempos que vivemos. [1]
Perceba que mesmo após quase uma década da postagem do vídeo de humor que retrata muito bem nossa realidade, ainda sim, sofremos com a perda de um dos nossos bens mais caros, o tempo.
A teoria do desvio produtivo certamente é uma das maiores inovações doutrinárias e jurisprudenciais trazidas para nosso ordenamento jurídico. Com a intenção de coibir práticas abusivas das empresas que prendem o consumidor e esgotam todo o limite razoável da paciência de qualquer um, ela vem como uma salvaguarda, um alívio para todos nós que necessitamos preservar nosso tempo útil, nesses dias tão longos.
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