O artigo aqui desenvolvido terá como objetivo apresentar algumas orientações de forma direta para ajudar os consumidores que estejam em situação de cobrança indevida em conta bancária, especialmente quanto aos empréstimos desconhecidos em que não existiram contratações.
Caso bastante comum na área das relações de consumo, esse fato vem deixando milhares de consumidores sem saber o que fazer na hora que identifica um valor depositado em sua conta, e por vezes, nenhum valor depositado na conta bancária, mas um desconto de valores realizados mensalmente, sem saber, inclusive a origem do desconto.
O que fazer é a pergunta. Inicialmente o consumidor deverá se dirigir à agência bancária onde possui conta bancária e realizar a contestação do valor. Posterior a isso se dirigir a uma delegacia do consumidor ou outra mais próxima de sua residência para formalizar o boletim de ocorrência. Se aposentado for, o consumidor também deverá comunicar ao INSS para que possa ser sinalizando como suposta fraude no empréstimo questionado.
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