A temporada de compras natalinas já está chegando, sendo inaugurada pela Black Friday, a qual no Brasil já ocupa todo o mês de novembro. A compra de um produto quase sempre representa a satisfação de uma necessidade e até mesmo a concretização de um desejo, mormente em período de crise econômica como o vivenciado.
No entanto, a compra de um produto pode trazer alguns dissabores, pois em alguns casos o mesmo apresenta algum defeito no período de garantia previsto, sendo necessário recorrer ao fornecedor, o qual, normalmente, direciona para os serviços de uma assistência técnica.
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