Muitos consumidores não têm o hábito de conferir as contas que paga mensalmente, como as faturas de água, luz, telefone, internet, cartão de crédito...
Contudo, não são raras as cobranças de valores por serviços jamais solicitados, como seguro contra furto, seguro-saúde, assinatura de revistas, entre outros.
O consumidor demora para identificar o pagamento indevido e às vezes nunca se dá conta disso, porque, em regra, os valores cobrados são pequenos, se comparados ao total da fatura.
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